02 AGIR
POUR L'ENTREPRISE

Encourager l'entrepreneuriat : développer et consolider le tissu économique local

Au service de l'entreprise et de son territoire, la CCI Seine Estuaire met particulièrement l'accent sur l'accompagnement de ceux qui forment le tissu économique local, d'aujourd'hui et de demain, afin de favoriser l'emploi et le rendre pérenne.

La CCI Seine Estuaire présente de la création à la transmission-reprise

C'est en favorisant les créations de nouvelles entreprises et en assurant les transmissions/reprises que la CCI développe et préserve le tissu économique local. Les espaces Entreprendre labellisés « Entreprendre en France » accueillent chaque année 1500 à 2000 porteurs de projets et en accompagnent 1000 par an. La CCI aide les créateurs en animant les plateformes d'initiatives locales du Calvados et du Havre Estuaire, et en appuyant l'incubateur Inocéane. Enfin, elle organise de nombreuses opérations destinées à développer l'esprit d'entreprendre, notamment auprès des jeunes générations et des femmes (avec le dispositif Pionnières).

En 2016, plusieurs événements ont contribué efficacement à l'information et à la mise en réseau autour de la création-transmission-reprise : speed dating bancaire, soirée des nouveaux dirigeants du Havre, soirée des nouveaux dirigeants du Pays d'Auge, soirée des Lauréats Initiative Le Havre Estuaire , 2 Hackathon, 2 Startup weekend, Conférence Tour de France de la Transmission. Le club « Créateurs Repreneurs Seine Estuaire » dont l'objectif est de sortir les jeunes chefs d'entreprises de leur isolement, de les professionnaliser et leur inculquer la culture « réseau », a continué de se réunir.

ACTIONS & CHIFFRES CLÉS

Création-Transmission-Reprise

• 920 porteurs de projets reçus

• 244 porteurs de projets accompagnés (600 rdv)

• 154 entreprises suivies

• 634 participants aux réunions et ateliers (Envie de vous lancer, Micro-entrepreneur, Étude de Marché, Prévisionnel, Juridique)

• 111 stagiaires de formations (5 jours pour entreprendre, hygiène alimentaire)

ACTIONS & CHIFFRES CLÉS

Immobilier


• 138 entreprises hébergées, dont 30 nouvelles

• 90% d'occupation moyenne sur l'ensemble des sites

• 23 animations conviviales et réunions thématiques

• 81% des entreprises sorties continuent leur activité dont 83% s'implantent durablement sur le territoire

Enrichir l'offre immobilière d'entreprise

Afin d'encourager l'entrepreneuriat, la CCI Seine Estuaire propose des solutions d'hébergement. En 2016, l'offre immobilière d'entreprise dont elle assure la gestion a évolué de façon à proposer aux entreprises une meilleure offre de services et de flexibilité : une nouvelle offre d'hébergement temporaire, l'organisation des pépinières de Normandie en réseau, l'implantation de projets innovants facilitée et la démarche qualité étendue à tous les sites.

Favoriser la croissance et le développement des entreprises

De l'accès simplifié aux formalités à la formation des dirigeants, en passant par la connaissance du territoire, l'adaptation aux évolutions du monde des affaires et du commerce, la CCI déploie la plus large panoplie de services et prestations pour mettre toutes les chances du côté de l'entreprise.

Simplifier l'accès aux formalités

Véritable guichet unique pour toutes les formalités relatives à la création, modification et cessation des entreprises, le Centre de Formalités des Entreprises (CFE) intervient à chaque étape de la vie de l'entreprise et de son développement. La CCI accompagne les porteurs de projets dans les démarches d'obtention d'autorisations pour l'exercice de certaines activités, notamment pour les commerçants non sédentaires et toutes les activités réglementées. En outre, la CCI assure la gestion des activités immobilières. Elle se charge également de la délivrance et l'authentification du Certificat d'Origine Communautaire, document d'accompagnement des marchandises certifiant leur origine.

ACTIONS & CHIFFRES CLÉS

Formalités


• 22 927 formalités d'entreprises

• 12 264 formalités internationales (53%)

• 4145 formalités de modification ou cessation d'activité

• 2950 dossiers Taxe d'apprentissage

• 1324 formalités contrat d'apprentissage

• 1071 immatriculations au RCS




Accélérer le développement
des PME

Financer la croissance et le développement des entreprises

Parce qu'on a parfois besoin d'aide pour avancer, la CCI propose des aides financières et accompagne les dirigeants et les porteurs de projet. Quelque soit le profil ou le secteur d'activité, des aides adaptées à chaque projet d'entreprise peuvent être mobilisées en matière de création ou reprise, cession ou transmission d'entreprise, innovation, investissement, embauche, implantation immobilière, développement commercial ou international, environnement et développement durable, etc.

Activer les aides financières éligibles aux différents secteurs d'activités :

ARACS (Avance Remboursable Artisanat Commerce Services)

Dispositif d'avances remboursables pour des projets de développement piloté par le Conseil Départemental de Seine-Maritime à destination des entreprises artisanales et commerciales indépendantes. Plus de 57 K€ octroyés aux entreprises du territoire (Pays de Caux et Le Havre).

Appui +

L'association APPUI (membre fondateur : CCI Seine Estuaire) propose un prêt à taux 0 aux entrepreneurs afin de les encourager dans leurs projets de développement. En 2016, les entreprises qui ont bénéficié du dispositif APPUI+ ont investi plus de 2 000 000 € et ont été aidées à hauteur de 100 000 € (tout projet confondu).

Contribuer à l'efficacité de la recherche de financement par l'entrepreneur :

Aide au montage de dossier de financement

A l'occasion d'un entretien individuel, un conseiller de la CCI Seine Estuaire oriente le porteur de projet vers les aides pertinentes en fonction de son projet et l'assiste dans le montage de son dossier de financement.

Espace Entreprendre

L'espace Entreprendre renseigne les jeunes entreprises sur les différentes subventions existantes et les accompagne dans la rédaction des demandes de subventions.

Speed dating bancaire

Ce forum dédié au financement des projets de création, de reprise ou de développement, facilite la mise en relation entre les experts de la finance (banques, organismes de caution, structures d'aides...) et les porteurs de projets.

Autres aides territoriales

Afin de donner une impulsion à tout projet d'entreprise, notamment financière, l'agence de développement AD Normandie propose différentes solutions pour le mettre en œuvre (Impulsion export, Impulsion Innovation, Impulsion Immobilier, etc.). La CCI Seine Estuaire appuie les entreprises pour monter leurs dossiers. Un total de 312 170 € de subventions obtenues auprès de la Région.

FMR76 (Fonds Mutualisé de Revitalisation piloté par Seine-Maritime) : 70 000€ d'avance remboursable obtenue par la CCI pour les entreprises.

NACRE

La CCI Seine Estuaire apporte un appui à toute personne éligible à l'exonération de charges sociales ACCRE dans le financement de son projet. Après expertise du projet de création ou de reprise d'entreprise, un prêt à taux zéro Nacre, pouvant aller jusqu'à 10 000 € et remboursable sur 5 ans, peut être octroyé.

SWING

Findynamics et la CCI Seine Estuaire ont mis en place une plateforme d'intermédiation financière novatrice pour permettre aux entreprises d'obtenir plus facilement et plus rapidement une solution de crédit.

Business Angels - Norm'Invest

Norm'Invest, Association de Business Angels de l'Estuaire, a pour vocation d'accompagner en financement des projets entrepreneuriaux de proximité. La CCI propose l'analyse, le montage et la présentation de dossiers aux investisseurs. 2016 a été marquée notamment par l'harmonisation des pratiques des 3 associations normandes afin de faciliter leur rapprochement.

Kiosk to invest

Plateforme de financement participatif, Kiosk to invest permet la rencontre entre investisseurs et entrepreneurs ayant un projet à financer. La CCI de l'Estuaire s'est investie dans ce mode de financement innovant qui s'adresse avant tout à des entreprises locales ‎qui trouvent, par ce biais, le moyen de concrétiser leur projet grâce au renforcement de leur fonds propres par la prise de participation au capital.

Renforcer les compétences du dirigeant par la mise en réseau

Afin d'aider les entreprises à développer leur chiffre d'affaires, la CCI encourage la rencontre et la mise en réseau des chefs d'entreprise. Des rencontres BtoB (Semaine de la PME, Rendez-vous d'Affaires de Normandie, CCI Business, etc.) à l'animation de nombreux clubs et réseaux (PLATO, le club des dirigeants de l'Estuaire, le Pôle entreprises de Fécamp, CETCO, etc.), la CCI propose un ensemble d'actions thématiques permettant les échanges, l'émergence de synergies et d'opportunités d'affaire.





S 'ouvrir à l'international

Membre de CCI International Normandie, le réseau international des CCI de Normandie, la CCI Seine Estuaire aide les entreprises à conquérir de nouveaux marchés à l'étranger. Chaque année, CCI International Normandie accompagne plus d'une centaine d'entreprises de l'Estuaire : conseil juridique et technique, rendez-vous personnalisés, mise en relation avec les partenaires de l'export, instruction de dossiers d'aide, documentation, accompagnement, etc. Par ailleurs, un ensemble d'outils et d'événements sont proposés aux entreprises afin de les sensibiliser et les former aux nombreuses thématiques liées à l'international : hotline internationale, atelier 90', rencontre expert, newsletter mensuelle, veille réglementaire, etc.

ACTIONS & CHIFFRES CLÉS

Animations économiques


• 350 entreprises présentes à la 14ème édition des Rendez-vous d'Affaires de Normandie, totalisant 3000 rdv d'affaires en une journée

• PLATO, un réseau normand de plus de 480 PME et 90 grandes entreprises

• 150 chefs d'entreprises ont participé aux « 90 minutes »

• 110 participants aux ateliers Business

• 8 permanences expert tous les mois

• 200 participants à la 1ère rencontre des Business Angels Normands et des start-up à la CCI

• 60 chefs d'entreprises ont participé à la 1ère matinale « Sport et Santé du dirigeant »

• 350 visiteurs accueillis à Normandigital 2016

• Animation d'une douzaine de clubs d'entreprises, des clubs « réseaux et convivialité »


ACTIONS & CHIFFRES CLÉS

Inocéane


• Lancement officiel d'Inocéane le 30 juin lors de Normandigital

• 65 projets détectés, 28 en cours d'accompagnement

• 6 projets d'entreprise labellisés, dont 3 ont été incubés

• 4 entreprises/start-up ont obtenu la bourse French Tech




Favoriser la création et le
développement de projets innovants

Considéré comme un accélérateur de projets innovants, le dispositif de soutien INOCEANE, animé par la CCI Seine Estuaire, a été réactivé mi-2016. En effet, en favorisant la création et le développement d'entreprises innovantes, il a permis à la CCI de se positionner comme l'acteur fédérateur de l'innovation sur le territoire. Depuis, 6 projets d'entreprise ont été labellisés Inocéane. 3 d'entre eux ont été incubés et 4 start-up ont obtenu la Bourse French Tech. Proche du concept d'open innovation, le meet-up avec ORIL Industrie a permis de voir comment des entreprises locales pouvaient accompagner et contribuer aux perspectives de développement d'ORIL dans les prochaines années.

Développer les compétences :
RH / Emploi

Le développement des compétences est une clé essentielle de la compétitivité des entreprises. La CCI Seine Estuaire, qui a développé de solides compétences en la matière, accompagne les entreprises dans la gestion des ressources humaines à travers différentes actions, outils et dispositifs.

Un accompagnement personnalisé. En fonction des besoins identifiés avec les chefs d'entreprise (gestion des compétences et des ressources humaines, aide au recrutement, etc.), la CCI leur propose des solutions adaptées : diagnostic, ateliers, job dating, etc.

Le Portail Emploi de l'Estuaire
(www.estuaire-emploi.com), site de recrutement en ligne de la CCI Seine Estuaire, est devenu un outil incontournable aux services des entreprises et des personnes en recherche d'emploi avec 1196 entreprises, 60 000 candidats, 2476 offres d'emploi publiées en 2016. L'année a également été marquée par l'ouverture d'un nouveau site
(www.cci-estuaire-emploi.com), avec une offre de service « Entreprises » rénovée.

Le dispositif Passeport compétences vise à constituer un vivier de candidats formés et expérimentés dans les métiers sous tension de l'industrie ou des services associés (cariste, magasinier, peintre industriel...). En 2016, 1409 candidats étaient suivis dans la base et plus de 200 formations ont été organisées avec Pôle Emploi, Afpi et Afpa.

Evénements. La CCI Seine Estuaire organise et participe à de nombreux événements chaque année pour à la fois sensibiliser les jeunes à la qualité du tissu économique et aux besoins des entreprises en compétences mais aussi pour mieux cibler les besoins des entreprises : Journées découverte de l'industrie, forum des métiers, rallye découverte des entreprises, etc. (Cf partie « Révéler les talents > Accueillir et informer les jeunes »).

ACTIONS & CHIFFRES CLÉS

Emploi et RH


• 2476 offres d'emploi publiées sur le portail Emploi de l'Estuaire, 68 716 connexions

• Près de 100 accompagnements RH personnalisés / recrutement

• Organisation d'un job dating

• 1409 Passeports compétences répertoriés et suivis

• 4 réunions « 90 minutes »

• 4 ateliers RH

• 100 entreprises ont participé au Rallye découverte




Anticiper les mutations économiques

Gestion et stratégie

La CCI propose aux entreprises un large panel d'actions individuelles ou collectives pour les aider dans leur stratégie financière et commerciale, la gestion des ressources humaines, l'environnement et la sécurité, l'innovation, la transition numérique et l'intelligence économique. Elle prépare leur transition vers "l'économie de demain" en les tenant informées sur les mutations en cours, en proposant notamment des réunions d'information, des ateliers, des conférences.

Donner accès à la connaissance du territoire

Afin d'aider les porteurs de projet et les dirigeants d'entreprise à connaître les dynamiques économiques du territoire dans lequel ils sont implantés ou souhaitent s'implanter, la CCI propose un Service d'Information Economique (SIE). Celui-ci leur donne accès à des sources d'information rassemblées par thématique (entreprendre, prospecter, suivre la réglementation), consultables en ligne. En 2016, le SIE s'est recentré vers les entreprises et les futurs entrepreneurs en réalisant des études de marché et prestations sur mesure. Régulièrement, le SIE a publié des notes de conjoncture économique et a réalisé des veilles sur mesure pour les entreprises. Actuellement, 8 univers de veille sont disponibles sur le site internet de la CCI Seine Estuaire.

 

Prévenir et accompagner la
défaillance des entreprises

En période de crise économique, la CCI mobilise son réseau de partenaires afin de prévenir la défaillance des entreprises et accompagner celles qui rencontrent des difficultés. Le Centre d'Information et de Prévention des entreprises en difficultés (CIP) conseille en toute confidentialité les chefs d'entreprises qui ont besoin d'être rassurés sur leur situation économique suite à une baisse d'activité, la perte d'un marché important, un retard de paiements… En 2016, 23 entreprises ont été accompagnées. L'action du CIP s'est déployée sur Lisieux, avec la mise en place d'un second CIP pour le Pays d'Auge.

ACTIONS & CHIFFRES CLÉS

Service d'Information Economique


• 230 revues de presse

• 3 415 informations diffusées, 10 550 pages vues/an, 490 visiteurs/mois

• 15 études économiques et enquêtes (FISAC, étude de marché, enquête moral des chefs d'entreprise…)

• 5 Veilles « filière » : Energie, Eco-Industrie, Logistique-Portuaire, Quick News, Economie Maritime

• 3 Veilles « entreprise » : Commerce/Distribution, Création/Développement de l'entreprise, Réglementation dans l'entreprise

• Création d'une veille Economie maritime en partenariat avec CCI Business 




Renforcer l'attractivité commerciale

Face aux évolutions des modes d'achat des consommateurs et dans un souci d'équilibre entre zones urbaines et rurales, la CCI Seine Estuaire s'engage pour favoriser la pérennité et le développement du tissu commercial et des services indispensables à l'attractivité de notre territoire. Outre la participation à des salons professionnels (SIEC, Assises du commerce de centre-ville, Séminaire des boutiques à l'essai, etc.) et l'accompagnement des enseignes désireuses de s'implanter dans l'Estuaire, la CCI Seine Estuaire porte les dossiers FISAC en cours ou en projet afin de démultiplier les énergies et améliorer l'accueil, la sécurité et l'attrait des commerces et services en zones fragilisées.

En 2016, les FISAC du Havre Tramway, Centre-ancien et Quartier-sud ont été prolongés par décision ministérielle, ce qui a permis d'accompagner 50 entreprises supplémentaires. L'opération FISAC de Gonfreville l'Orcher se poursuit avec une quinzaine d'entreprises accompagnées par la CCI Seine Estuaire.




Encourager le commerce de proximité et favoriser le développement touristique

Accompagner et animer le
commerce et le tourisme

La CCI Seine Estuaire apporte une réponse de proximité aux spécificités des tissus commerciaux et touristiques des deux rives de l'Estuaire. Elle se place aux côtés de chaque commerçant qui la sollicite individuellement pour le montage de dossiers de financement, l'accompagnement stratégique (développement commercial, numérique) ou RH (recrutement) et sécurité (document unique). Par ailleurs, elle anime des clubs (CETCO au Havre, Club Croisière), signe des conventions de partenariat avec des collectivités afin de porter les actions commerciales.

En matière d'accessibilité des personnes à mobilité réduite (PMR), des accompagnements individuels ont été apportés en 2016 dans le cadre de la constitution des dossiers Accessibilité ou de demande de dérogation. L'accompagnement payant sur l'accessibilité a pris fin le 15 mars. La professionnalisation d'Unions commerciales s'est poursuivie, sous l'impulsion de la CCI, partenaire de chaque instant des nombreuses Unions commerciales dont elle encourage les initiatives. L'effet d'entraînement de ces Unions renforce l'attractivité commerciale de l'Estuaire et contribue à promouvoir le commerce de proximité dans ses bassins de consommation.





Participer à la dynamique du territoire

Le rayonnement du territoire et de ses commerçants s'exprime aussi à travers l'organisation d'événements et d'opérations de relations publiques lors des grandes manifestations.

Création de l'association Les Ambassadeurs du Commerce

Sous l'impulsion de la CCI Seine Estuaire, l'association « Les Ambassadeurs du commerce » a été créée le 30 août 2016 afin de piloter et porter commercialement le programme « 500 commerçants pour les 500 ans ». Plusieurs actions ont été menées afin de mobiliser les commerçants par le biais des Unions commerciales de la Ville du Havre (application mobile 500 ans, relai du projet artistique des commerçants, etc.). L'association a également créé son identité visuelle et a recruté un chargé de mission commerce pour accompagner l'association et les adhérents dans leur démarche commerciale en lien avec l'événement. La soirée de lancement avait lieu le 18 octobre.

Soutenir les projets de
développement des commerçants

La CCI conseille les professionnels du commerce et du tourisme afin d'améliorer leur capacité d'accueil, de vente et de communication. Une large palette d'aides est susceptible d'être déployée en fonction du projet, de son porteur et de l'éligibilité du territoire.

Qualité, service et accueil

- Participation à l'élaboration du référentiel Qualité Tourisme à destination de la cible « commerçants »
- Formation à l'anglais pour l'accueil de touristes étrangers
- Réunions 90' « Les bonnes pratiques pour accueillir la clientèle étrangère » et « Quelle vente en ligne pour mon commerce
- Labellisation Normandie Qualité Tourisme
- Dispositif Bienvenue en Normandie
- Mise en place de réunions d'information et ateliers, prospection terrain pour sensibiliser les commerçants à la réglementation concernant la thématique « Hygiène Alimentaire »

Sécurité

- Dispositif Alerte Commerce
- Poursuite du dispositif Vigicommerce

Etudes

- Réalisation d'un diagnostic sur les polarités commerciales du Havre en lien avec les actions engagées par les Groupes de Travail Commerce pour définir la feuille de route du commerce havrais
- Réalisation d'une étude d'implantation d'un commerce multi-services à Sainte Marguerite de Viette et à Auberville
- Participation aux groupes de travail d'Orbec et de Livarot pour la redynamisation des centres-bourgs
- Diagnostic de l'environnement économique de Blangy Pont l'Evêque-Intercom

ACTIONS & CHIFFRES CLÉS

Commerce et Tourisme


• Près de 250 entreprises accompagnées individuellement pour la constitution de leur dossier Accessibilité

• Lancement de l'association Ambassadeurs du commerce. Objectif 500 commerçants pour les 500 ans du Havre

• 800 visiteurs et 80 entreprises au salon CHR de l'Hôtellerie et de la Restauration à Deauville et Honfleur

• Plus de 50 animations commerciales avec les Unions Commerciales au Pays d'Auge

• 12 voyages offerts au départ de Deauville-Normandie aux UCIA dynamiques ayant mis en place une action commerciale dans le Pays d'Auge

• 20 entreprises labellisées Normandie Qualité Tourisme


ACTIONS & CHIFFRES CLÉS

Transition numérique


• 70 diagnostics réalisés qui ont engendré plus de 80 rdv

• 17 réunions de sensibilisation

• Mise en place d'ateliers business

• Participation à des salons professionnels (Connect Street, etc.)

Accompagner les entreprises commerciales dans la transition numérique

La CCI Seine Estuaire accompagne, en individuel ou en collectif, les entreprises commerciales dans la transition numérique, levier de développement. En partenariat avec le Pôle Numérique Normand, plusieurs dispositifs ont été mis en place : réunions de sensibilisation, ateliers business, participation à des salons professionnels (Connect Street).

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